Залиште, якщо хочете, щоб ми проінформували вас про розгляд скарги. Щоб зберегти вакансію, треба увійти або зареєструватися. Розберімось, у чому різниця між цими фахівцями у відділі продажів Inweb.

• Якщо ви не можете додати документ з мобільного пристрою, ви можете залишити посилання на нього.
• Мене драйвять успішні угоди, які закриваються з моїх лідів.
• Це робить комунікацію з потенційними клієнтами менш витратною і при цьому дає більш швидкий результат та високу конверсію.
• Хлопці з ІТ-компанії Competera розповіли, які незвичні фахівці працюють у них в команді і чим вони займаються.
• Залиште, якщо хочете, щоб ми проінформували вас про розгляд скарги.

Але не засмучуйтесь — у нас є що вам запропонувати! Подивіться інші відкриті можливості на сайті. В Inweb ми отримуємо заявки від клієнтів з різних джерел, їх важливо відстежувати і оперативно реагувати. Опишіть, будь ласка, чому ви вважаєте, що цій вакансії не місце на Happy Monday. Ніколи не пропускайте сповіщення про вакансії з новим додатком LinkedIn для Windows.

Enterprise Account Supervisor

Подкаст SaaStr, профільні мітапи, обмін досвідом з колегами. Наша команда з пошуку талантів зв’яжеться з вами найближчим часом. Продовжуючи, ви приймаєте правила сайту та політику конфіденційності.

Такий співробітник моніторить «здоров’я» клієнта і те, як проходить його buyer journey. Ми вирішили розібратися у нових професіях та почали з представників найперспективнішої сфери. Хлопці з ІТ-компанії Competera розповіли, які незвичні фахівці працюють sales development representative у них в команді і чим вони займаються. Якщо ви не можете додати документ з мобільного пристрою, ви можете залишити посилання на нього. Спеціаліст з продажу проведе додаткову зустріч, де обговорить з клієнтом усі нюанси співпраці та поставить уточнюючі питання.

Якщо говорити про роботу конкретно в Competera, то ще потрібно розбиратися в індустрії продукту (ринок рітейлу, ціноутворення, онлайн-магазини і їх асортимент, маркетплейси). Натискаючи «Продовжити», ви приймаєте Угоду про користування LinkedIn, Політику конфіденційності та Політику щодо файлів cookie. Детальніше про кар’єрні можливості компанії Competera можна дізнатися тут.

Sales Account Manager

Раніше я працював SDR (Sales Development Representative), і сюди подавався на цю ж позицію, але в процесі обговорення ми прийшли до того, що більш пріоритетна для мене і для компанії роль — Lead Generator. Багато людей на ній не затримуються, тому що не всі вміють фокусуватися на одному завданні довгий час. У мене часто включається азарт знайти «правильну» компанію і релевантні контакти, щоб збільшити кількість демонстрацій продукту клієнтам і кількість пробних періодів використання. Мене драйвять успішні угоди, які закриваються з моїх лідів. Спочатку я працював на стороні клієнта — був продакт-менеджером в рітейлі (великому онлайн-магазині). Коли прийшов в Competera, спочатку займався buyer help, щоб досконально вивчити профіль клієнта і його проблеми.

Якщо це так, є сенс продовжувати спілкування. Якщо SDR вирішує, що ми будемо корисні, він передає контакт клієнта фахівцю з підбору рішень Sales Manager. Funnel Marketing Manager розбирається в каналах залучення та обробки лідів, грамотно розподіляє їх, стежить за тим, як вони рухаються вниз по воронці, і оптимізує ці процеси. Ця позиція потрібна, щоб відділи маркетингу і продажів діяли спільно і були на одній хвилі. Світ не стоїть на місці, і нам всім потрібно змінюватися разом з ним, щоб не залишитися за бортом в епоху нових спеціальностей. Але якщо вам це цікаво і ви готові постійно вчитися — немає нічого неможливого.

Результат роботи Customer Success Manager відстежується рядом метрик і показників, таких як індекс лояльності клієнта (NPS), наявність прострочених оплат і т.д. Останнім часом популярним методом залучення клієнтів у IT-компаніях стала лідогенерація. Це маркетингова тактика, спрямована на отримання лідів, тобто конкретних контактів потенційного клієнта — e mail https://wizardsdev.com/, номер телефону і т.д.

Домініканська Республіка

Крім того, на Jooble є 1654 існуючих вакансій. Оцінки заробітної плати були складені з актуальними та максимально детальними даними про рівні заробітної плати, отриманими з поточних оголошень про роботу. SDR повинен бути готовим до того, що тут він заповнює інформацію в CRM, а через хвилину він переключається на дзвінок та комунікацію з новим клієнтом. SDR спілкується з ним і паралельно фіксує всю інформацію в брифі, не забуваючи про завдання, яке робив до дзвінка. Основне завдання SM – визначити потреби клієнта, підібрати ефективне рішення, донести цінність послуг агенції та показати переваги, чому мають обрати для співпраці саме нас. Тобто SDR визначає, чи можемо вирішити завдання клієнта.

Найчастіше в компаніях спілкування з клієнтом розділене на дві лінії — help і success. Support — технічна, яка відповідає на питання клієнта в момент, коли виникає якась проблема. Після успішного скорингу та збору всієї інформації, SDR заповнює бриф (від англ. transient «зведення») та відправляє клієнту follow-up (коротке резюме домовленостей). Потім фіксує всю необхідну інформацію в CRM-систему Planfix та передає контакт фахівцю з підбору рішень.

У середньому ці фахівці у Україні заробляють близько 461,64 ₴ за годину. Однак це число залежить від конкретного досвіду та навичок Sales growth consultant. Важливо отримувати задоволення від того, що ви робите, та щиро допомагати клієнтам у просуванні їхнього бізнесу. Завдання Customer Success Manager — допомогти клієнту використовувати продукти компанії по максимуму.

Торговий Представник

У професійному світі все частіше можна зустріти людей, чиї посади нам, швидше за все, ні про що не скажуть. Цим професіями не вчать у вишах, адже їх не існувало на ринку ще буквально кілька років тому. Щоб зібрати актуальну статистичну інформацію, ми дослідили 5 фактичних зарплат і реальних зарплат по всій країні.

На відміну від традиційного маркетингу, який часто працює вхолосту, лідогенерація допомагає вийти одразу на потрібну аудиторію. Це робить комунікацію з потенційними клієнтами менш витратною і при цьому дає більш швидкий результат та високу конверсію. Lead generator (лідогенератор) у компанії може входити до маркетингового відділу або відділу продажу. Клієнт будь-якої компанії проходить шлях, що називається маркетинговою воронкою, вона ж — воронка продажу. У найширшій її частині — потенційні клієнти, які зацікавились продуктом і залишили свої контакти (ліди), а у найвужчій — ті, хто дійсно зробив покупку. В ідеалі дійти від зацікавленості до покупки повинні якомога більше людей.

Для цього перед першим контактом SDR вивчає проєкт, роботу сайту і дає рекомендації, які допоможуть клієнту покращити його проєкт. Middle SDR обробляє більше звернень, може брати складніші проєкти в обробку, а також є ініціатором у розподілі та призначенні проєктів. Кінцевий результат роботи Funnel Marketing Manager — збільшення кількості оброблених лідів та зростання конверсії нових лідів в клієнтів. Для переходу на Middle SDR потрібно пропрацювати не менше п’яти місяців в агенції, освоїти Карту знань, і після скласти атестацію.

І тільки потім перейшов в success.Робота Customer Success Manager подобається тим, що твоя зона відповідальності зростає — ти можеш бути амбассадором свого продукту і впливати на велику кількість людей. Драйвить можливість навчити клієнта користуватися продуктам і допомогти йому стати ключовим гравцем ринку, наприклад. На початку кар’єри я працювала email-маркетологом в В2С компанії, потім — просто маркетологом в В2В компанії, де і побачила потребу в оцінці і розподілі лідів в залежності від їх готовності зробити покупку.

У цьому і полягає робота Funnel Marketing Manager. SDR повинен вміти відмовити і дати рекомендації, якщо Inweb не може бути корисним для клієнта. Заборонена бізнес-тематика для просування, нерентабельно працювати або застарілий сайт, який значно програє конкурентам. Головна мета Customer Success Manager — мінімізувати churn fee (відтік клієнтів) і збільшити upsale (зростання продажів в розрахунку на одного клієнта).